Login-Probleme

Wenn Sie Probleme haben, sich in Ihrem X4T-Konto anzumelden, finden Sie hier einige Schritte, mit denen Sie das Problem beheben können. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig:

1) Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden

Überprüfen Sie genau, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort für Ihr Konto eingeben.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf „Forgot your password?“ klicken.

2) Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Eine schwache oder instabile Verbindung kann zu Anmeldeproblemen führen.

3) Leeren Sie Ihren Cache und Ihre Cookies

In vielen Fällen können Anmeldeprobleme durch das Leeren des Browser-Caches und der Cookies behoben werden.

Google Chrome

1. Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts im Browser.
2. Klicken Sie auf Verlauf.
3. Klicken Sie auf Browserdaten löschen.
4. Wählen Sie unter Zeitraum die Option Gesamte Zeit aus.
5. Aktivieren Sie Cookies und andere Websitedaten sowie Bilder und Dateien im Cache.
6. Klicken Sie auf Daten löschen.

Mozilla Firefox

1. Klicken Sie auf die drei horizontalen Linien oben rechts.
2. Klicken Sie auf Einstellungen (oder Optionen).
3. Klicken Sie im linken Menü auf Datenschutz & Sicherheit.
4. Scrollen Sie zu Cookies und Website-Daten.
5. Klicken Sie auf Daten verwalten.
6. Klicken Sie im Fenster „Cookies und Website-Daten verwalten“ auf Alle entfernen.
7. Klicken Sie zur Bestätigung erneut auf Alle entfernen.

Safari

1. Klicken Sie im Menü oben links auf Safari.
2. Klicken Sie auf Einstellungen (oder Voreinstellungen).
3. Öffnen Sie den Tab Datenschutz.
4. Klicken Sie unter Websitedaten auf Websitedaten verwalten.
5. Wählen Sie x4t.com aus und klicken Sie auf Entfernen.
6. Klicken Sie zur Bestätigung auf Jetzt entfernen.
7. Schließen Sie das Einstellungsfenster.

4) Versuchen Sie einen anderen Browser

Wenn das Problem in einem Browser auftritt, versuchen Sie, sich über einen anderen Browser anzumelden, um zu prüfen, ob das Problem browserspezifisch ist.

5) Kontaktieren Sie den Support

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und sich weiterhin nicht anmelden können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Geben Sie dabei so viele Informationen wie möglich an, zum Beispiel:

• Jede Fehlermeldung, die Sie sehen
• Ihr Gerät und Ihren Browser
• Welche Schritte zur Fehlerbehebung Sie bereits ausprobiert haben

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

Aktualisiert am: 07/07/2026