¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Actualice sus datos de contacto: cambie la dirección de correo electrónico de su cuenta de X4T en pocos minutos

Buenas noticias: ahora puede cambiar usted mismo la dirección de correo electrónico de su cuenta de X4T, directamente en los ajustes de su cuenta. Solo le llevará unos 5 minutos. Su cuenta, sus saldos y su historial de operaciones se mantienen exactamente igual, así que no necesita abrir una cuenta nueva.

Antes de empezar

Asegúrese de tener:

• Acceso a su cuenta de X4T. Debe poder iniciar sesión.
• La autenticación de dos factores (2FA) activada con una aplicación de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy). ¿Todavía no la ha configurado? Siga el Paso 1 más abajo.
• Su contraseña actual de X4T (si inicia sesión con su correo electrónico y una contraseña).
• Acceso a la bandeja de entrada de su nueva dirección de correo electrónico. Le enviaremos allí un código de confirmación.
• Una dirección de correo electrónico permanente. No se aceptan servicios de correo temporal o desechable.

Conviene saber: No necesita acceso a su dirección de correo electrónico anterior. Allí solo enviamos un aviso de seguridad.

Paso 1: Active la autenticación de dos factores (si aún no lo ha hecho)

Por su seguridad, la dirección de correo electrónico solo se puede cambiar si la 2FA está activada. Si ya está activada, pase directamente al Paso 2.

1. Inicie sesión en su cuenta de X4T en app.x4t.com o en la aplicación de X4T.
2. Haga clic en el icono de la cuenta, arriba a la derecha, y elija Mi Cuenta.
3. En Ajustes de la cuenta, haga clic en Autenticación de dos factores.
4. Haga clic en Configurar la autenticación de dos factores.
5. Introduzca su contraseña y haga clic en Continuar.
6. • Si inicia sesión con Google o Apple, aquí no necesita contraseña.
   • Si aparece Inicie sesión de nuevo, haga clic en Cerrar sesión e iniciar sesión de nuevo. Después de iniciar sesión, volverá automáticamente a esta página.
6. Abra su aplicación de autenticación y agregue X4T como entrada nueva:

   
   

   Los códigos de una entrada anterior de X4T en su aplicación no funcionan. Use siempre la entrada nueva.

7. • escanee el código QR que aparece en la pantalla, o
   • copie la Clave para introducir a mano y péguela en la aplicación (práctico si la aplicación está en el mismo teléfono).
7. Introduzca el código de 6 dígitos que su aplicación muestra para X4T y haga clic en Activar la autenticación de dos factores.
8. Guarde su código de recuperación. Solo se muestra una vez y le permite iniciar sesión si alguna vez pierde el acceso a su aplicación de autenticación. Guárdelo en un lugar seguro y haga clic en Lo he guardado.

Verá el mensaje «La autenticación de dos factores está activada. Sus otras sesiones se han cerrado.» Se cierra la sesión en los demás dispositivos; simplemente vuelva a iniciar sesión en ellos.

Atajo: También puede iniciar la configuración de la 2FA desde la página Seguridad. Sin 2FA, la sección Dirección de correo electrónico muestra el botón Configurar la autenticación de dos factores en lugar del formulario.

Paso 2: Cambie su dirección de correo electrónico

1. Inicie sesión en su cuenta de X4T.
2. Haga clic en el icono de la cuenta, arriba a la derecha, y elija Mi Cuenta.
3. En Ajustes de la cuenta, haga clic en Seguridad: inicios de sesión vinculados y correo electrónico.
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Dirección de correo electrónico.
5. Rellene el formulario:
6. • Nueva dirección de correo electrónico: la dirección que quiere usar a partir de ahora.
   • Su contraseña actual: la contraseña con la que inicia sesión.
   • Código de 6 dígitos de su aplicación de autenticación: abra su aplicación e introduzca el código actual de X4T.
6. Haga clic en Enviar el código.

   
   

   
   Verá: «Si esta dirección se puede usar, le hemos enviado un código de 6 dígitos.» Además, enviamos un aviso a su dirección actual, con un enlace para detener el cambio por si no ha sido usted.
7. Mantenga abierta la página de X4T y vaya a la bandeja de entrada de su nueva dirección. Busque el correo «Su código para cambiar el correo electrónico» (revise también la carpeta de spam o correo no deseado). El código es válido durante 15 minutos y solo funciona una vez.
8. De vuelta en X4T, introduzca el código en el campo Código del correo electrónico.
9. Haga clic en Cambiar la dirección de correo electrónico.

¡Listo! Verá: «Su dirección de correo electrónico ha cambiado. Sus otras sesiones se han cerrado.»

Importante: Si cierra o recarga la página antes de introducir el código, tendrá que empezar de nuevo desde el punto 5. Puede solicitar un cambio de correo electrónico tres veces al día, y las solicitudes con una contraseña o un código incorrectos también cuentan.

Sobre el aviso de retiros: Encima del botón Cambiar la dirección de correo electrónico verá una nota que indica que los retiros se pausan durante 24 horas después de este cambio, salvo que la autenticación de dos factores ya estuviera configurada antes. Como la 2FA debe estar activada antes de poder cambiar su correo electrónico, los retiros que confirme con su aplicación de autenticación no se ven afectados.

¿Qué pasa después del cambio?

• A partir de ahora, inicie sesión con su nueva dirección de correo electrónico. Su contraseña y su 2FA no cambian.
• Se cierra la sesión en todos los demás dispositivos por su seguridad, también en la aplicación de X4T de su teléfono. Simplemente vuelva a iniciar sesión con su nueva dirección. El dispositivo con el que hizo el cambio sigue con la sesión iniciada.
• Recibirá un «Aviso de seguridad de su cuenta» en su dirección anterior y en la nueva, que confirma el cambio.
• Todos los correos de X4T llegarán a partir de ahora a su nueva dirección.
• Su cuenta sigue siendo la misma: los saldos, las billeteras, el historial de operaciones y la verificación de identidad (KYC) no se ven afectados.
• Su dirección anterior queda reservada para usted durante 30 días. Nadie más puede usarla durante ese tiempo, y puede volver a ella si lo necesita.

¿Inicia sesión con Google o Apple?

Si solo inicia sesión con Google o Apple, su cuenta no tiene contraseña. En ese caso, cambia su correo electrónico de contacto, es decir, la dirección a la que X4T le escribe. Su inicio de sesión no cambia: sigue iniciando sesión con la misma cuenta de Google o Apple.

1. Asegúrese de que la 2FA está activada (vea el Paso 1).
2. Vaya a Mi Cuenta → Seguridad: inicios de sesión vinculados y correo electrónico.
3. En la sección Cambiar el correo electrónico de contacto, introduzca su Nueva dirección de correo electrónico y haga clic en Enviar el código.
4. Se abre una ventana Confirme con su aplicación de autenticación. Introduzca el código de 6 dígitos de su aplicación y haga clic en Confirmar código.
5. Continúe con los puntos 7 a 9 del Paso 2: introduzca el código del correo y haga clic en Cambiar la dirección de correo electrónico.

Si también ha añadido una contraseña a su cuenta, verá en su lugar el formulario normal del Paso 2.

¿No ha solicitado este cambio?

Cada vez que alguien solicita una nueva dirección de correo electrónico para su cuenta, enviamos un «Aviso de seguridad de su cuenta» a su dirección actual. Contiene un enlace para detener el cambio, válido durante 7 días.

1. Abra el enlace del correo.
2. En la página Detener el cambio de correo electrónico, haga clic en No he sido yo.
3. El cambio se detiene. Se cierra su sesión en todos los dispositivos, y los enlaces anteriores para restablecer la contraseña dejan de funcionar.
4. Quien solicitó el cambio conocía su contraseña y el código de su aplicación de autenticación. Por eso, de inmediato:
5. • haga clic en Elegir una nueva contraseña y establezca una contraseña nueva y segura, y
   • vuelva a configurar la autenticación de dos factores.

Si el cambio ya se había completado, verá Cuenta protegida. Hemos cerrado su sesión en todas partes y hemos avisado a nuestro equipo de soporte. Póngase en contacto con el soporte para recuperar su cuenta.

Proteja su cuenta: Nunca comparta con nadie su contraseña, los códigos de su aplicación de autenticación ni el código de nuestro correo.

Actualizado el: 11/11/2026